Chính sách vận chuyển
VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ KHI KHÁCH HÀNG MUA ONLINE
I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA
Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển sau, khi mua hàng tại Khánh Toàn:
1. Khánh Toàn trực tiếp giao hàng tận tay khách hàng (hiện chỉ áp dụng tại Tp Nam Định);
2. Khách hàng ở xa, Khánh Toàn giao hàng cho thông qua các nhà cung cấp dịch vụ;
3. Thanh toán: Quý khách có thể thanh toán trước cho Khánh Toàn, Thanh toán qua Ngân lượng hoặc nhận hàng trả tiền (COD).
II. NỘI DUNG
1. Khánh Toàn trực tiếp giao tận tay khách hàng
1.1. Miễn phí và Giao hàng tận nơi sử dụng
- Miễn phí giao hàng: Đối với khách hàng trong nội thành TP Nam Định
- Khung giờ giao hàng: Từ 8h15 đến 21h00 hàng ngày.
Cụ thể như sau:
|
TT |
Khoảng cách giao hàng miễn phí |
Đơn hàng được áp dụng (không tính sản phẩm khuyến mại, giá trị khuyến mại – nếu có) |
Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu |
Ghi chú |
|
1 |
Trong nội thành TP Nam Định |
Đơn hàng bất kỳ |
Trong vòng 04 giờ - áp dụng đối với khách hàng là cá nhân, hộ gia đình Trong vòng 02 giờ làm việc, đảm bảo giao hàng trong giờ làm việc của khách hàng, trước giờ xe Ô tô chạy (nếu giao hàng cho khách qua nhà xe) – áp dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức |
|
|
2 |
Khu vực ngoại thành & ngoại tỉnh |
Đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 đồng - 4.000.000 đồng |
Trong vòng 48 giờ |
Không áp dụng đối với khách hàng là đại lý mua hàng về để bán - Giao trong giờ làm việc của khách hàng và theo thỏa thuận giữa Công ty với khách hàng (đối với khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức) |
|
3 |
Khu vực ngoại thành & ngoại Tỉnh |
Đơn hàng có giá trị từ 4.000.000 đồng trở lên |
Trong vòng 24 giờ |
|
2. Giao hàng qua trung gian vận chuyển (áp dụng với khách hàng trên toàn quốc)
- Chi phí giao hàng tính bằng cước phí của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định. Công ty chịu trách nhiệm giao hàng cho nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển đó.
- Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu: Theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
- Tham khảo hình thức giao hàng:
|
Stt |
Hình thức giao hàng |
Điều kiện để được áp dụng |
Địa điểm giao hàng |
Phí vận chuyển |
|
1 |
Khánh Toàn giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh. |
Nơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh. |
Tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng |
Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh. |
|
2 |
Khánh Toàn giao hàng cho khách hàng qua chủ xe ô tô chạy tuyến Nam Định - X (trong đó, X là địa bàn khách hàng muốn nhận hàng). |
Khách hàng cung cấp cho Khánh Toàn tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe, địa chỉ bến xe ở Nam Định, giờ xe vào/ra bến. |
Theo thoả thuận giữa khách hàng và chủ xe ô tô. |
Khách hàng thanh toán theo giá thoả thuận giữa khách hàng với chủ xe. |
|
3 |
Khác |
Khi khách hàng có yêu cầu |
Theo thoả thuận giữa khách hàng và Khánh Toàn |
Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng. |
Những vấn đề cần lưu ý khi khách hàng nhận hàng mua của Khánh Toàn qua đơn vị trung gian (Đơn vị chuyển phát nhanh, chủ xe ô tô, …):
Tất cả hàng hoá Khánh Toàn gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi. Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng. Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty.
+ Do vậy, Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cân hàng trước khi nhận hàng.
+ Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp thì phải lập biên bản ngay với đơn vị trung gian và thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh Khánh Toàn để có hướng giải quyết kịp thời.
+ Chậm nhất là 02 giờ làm việc kể từ khi hàng về đến nơi mà Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Khánh Toàn thì đương nhiên, Khánh Toàn coi như khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.
+ Quý khách hàng có trách nhiệm chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.
Quý khách hàng quan tâm và có nhu cầu mua hàng xin vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh của Công ty Khánh Toàn để được hỗ trợ trực tiếp.
- Địa chỉ: 173 Quang Trung, Tp Nam Định
- Bán hàng Online: Điện thoại 0228-3.862.862
Công ty TNHH Khánh Toàn.
